Das Hauptziel von Counselling ist es, den Klienten die Möglichkeit zu geben, in selbst-definierter Weise eine erfüllendere Lebensart als Individum und als Teil der weiteren Gesellschaft leben zu lernen. Counselling befasst sich mit dem Aufarbeiten und Lösen von spezifischen Problemen, Entscheidungen treffen, mit Krisen umgehen, Beziehungen zu verbessern, das persönliche Bewusstsein fördern und entwickeln, mit Gefühlen, Gedanken, Wahrnehmungen und inneren und äusseren Konflikten umgehen.

Es wird überwiegend an der Situation im „Hier und Jetzt“ gearbeitet. Wenn es für die Klärung eines aktuellen Anliegens notwendig ist die Vergangenheit mit einzubeziehen, kann auch einmal ein Blick zurück hilfreich sein.

Counsellors sagen ihren Kunden nicht was sie tun sollen, aber helfen ihnen ihre eigenen Lösungen zu finden.

Counsellors behandeln keine Leute mit äusserst gestörtem Verhalten und verschreiben auch keine Medikamente.